недвижимостьЦИАН - база объявлений о продаже и аренде недвижимостиhttps://www.cian.ru/help/about/rules-legal/блогиТенденции рынка

Упростим упрощенное

2 024 28 Блог специалиста 10

Вот помню были ранее времена, когда автоматизация процессов не шагнула в наш мир настоль стремительно. Помнится это было недавно, когда даже за билетом на автобус мы стояли в очереди- не то, что сейчас- приложил карту и прошел, и даже оплатить ее можно без помощи человека.


Я это к чему пишу, коллеги и читатели этого форума, и буду писать гневно и бороться с этим.


Сейчас риэлторы либо из лени, либо из демпинга стали упрощать свою работу. Приезжаю недавно на объект, консультирую продавца, объясняю стоимость, тут же пару кадров для рекламы делаю.


А он мне вечером отзванивается и говорит "Это дорого, я договорился с другим риэлтором и называет сумму(в три раза), вот только показывать буду я сам". При этом наглый продавец еще попросил мои фото, сначала даром, а потом даже предложил 1 тысячу- такой подачки я не ожидал конечно....

Агент даже не поехал на фотосессию квартиры!!! В результате продавец сам отфотографировал на телефон....


Я к чему пишу, коллеги- может риэлторы не будут вот опускаться до такого уровня, а то скоро нас будут приглашать как дам по вызову: на час в депозитарий, и на час подписать дкп.


Комментарии 28
Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
6 февраля 2018, 23:01

Михаил, технологии берут своё и те, кто их изобретает зарабатывают на этом. Они могут облегчать жизнь и создавать удобства не только нашим клиентам, но и нам. Главное уметь подстроиться. Не забывайте о том, что у Вас становится больше времени, которое Вы можете уделить другим клиентам. Ну и соответственно больше заработать. Но Вы наверное как и я понимаете, что эти сервисы несут огромный минус - клиенты не умеют ими правильно пользоваться. Это привело к тому, что каждый лепит цену от балды. Ну и здесь Вы можете подключиться, потому, что спустя год-два самостоятельной безрезультатной продажи приводит к тому, что продавец становится готовым клиентом.

Ответить
Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
6 февраля 2018, 23:06

Ринат, поспорю с Вами. Вы понимаете, что тем самым Вы обезцениваете портрет риэлтора? И обезцениваете не только ценой, но и качеством услуг- совсем скоро все забудут как выглядит качественная услуга "Под ключ".

Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
6 февраля 2018, 23:17

Ну не совсем. Качество своих услуг я не ухудшил, а наоборот улучшаются. Можете зайти ко мне на страницу и посмотреть мои объекты. Их мало как раз по той причине, что люди хотят сами искать себе покупателей и им нужно только сопровождение. Те квартиры, которые рекламирую я, на мой взгляд готовы к продаже. Заранее подготавливаются документы как я писал в сегодняшнем блоге, сделаны фотографии. Осталось подкорректировать цены. Но на это нужно время и психологически подвести к этому продавцов. Хотя сильно завышена цена на одну квартиру, но со всеми есть договорённость снижать цену каждую неделю. Просто не только технологии влияют на то, что люди отказываются от некоторых составляющих услугу, но и экономика. Я например не могу, да и не хочу навязывать то, что клиенту не нужно. Если ему нужно, чтобы я ездил показывал квартиру, то пожалуйста. Мне просто отдают ключи и я езжу. Соответственно цены будут соответствующие.

Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
6 февраля 2018, 23:18

Мне кстати в этом плане очень нравится экономист и предприниматель Д. Потапенко. Он просто делает то, что востребовано.

Наталья Якушина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
6 февраля 2018, 23:41

Михаил, а Вы не считаете, что мы сами виноваты, выезжая к клиенту бесплатно? Даже мастер по ремонту бытовой техники берет за выезд, за диагностику.
Вот так же как Вы, неоднократно обжегшись, сделала жесткий вывод: выезд в квартиру только после предоплаты по договору. Или договариваюсь на заключение договора на месте, в квартире, + предоплата обязательна. Неоплаченная услуга не ценится. И оказывающего неоплаченную услугу не уважают.

Ответить
Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
6 февраля 2018, 23:53

Наталья, спасибо за ценный комментарий.
Я думаю количество выездов сократится и будет единичным. Признаю- сам виноват, так как не спросил о кастинге. Но я поднял вопрос немного о другом...

Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
7 февраля 2018, 1:34

Коллеги, и Наталья особенно. Ну и как, все готовы заранее платить? Вот с покупателями у меня однозначно - предоплата. А с продавцами сложнее. Хотя я не пробовал. Единственное, продавцы самостоятельно оплачивают рекламу, если они не согласны с моей оценкой потому, что я не готов выкидывать свои деньги на ветер.

Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
7 февраля 2018, 1:35

Михаил, Ваш случай. Правильно, что не отдали фото.

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
7 февраля 2018, 6:40

Ринат, обидно, что я показал ракурсы и новые фото, пусть и плохого качества, были жалким подобием моих)))

Наталья Якушина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
7 февраля 2018, 7:40

Доброе утро!
Ринат, да, платят, особенно с тех пор, как мы перестали брать оригиналы правоустановки, предупреждаю сразу об условиях договора. С покупателей, кстати, беру не всегда - там расходов поначалу нет, а с продавцами без предоплаты не работаю.

Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
7 февраля 2018, 13:25

Наталья, у меня немного другая система. Я с продавцов не беру предоплату. Единственное, они оплачивают рекламу, если цена завышена (это я уже писал). А вот с покупателей однозначно предоплата, т.к. проводится работа по поиску и обзвону квартир. А пр нахождении объекта, часть денег идёт на проверку. Документы уже многие не забирают, а я вообще не вижу смысл в этом. Есть известные агентства, которые до сих пор это делают. Но я считаю их неуверенностью в своём профессионализме и забирают их, чтобы в дальнейшем манипулировать клиентом. Хотя людей, которые ко мне обращаются с подобными вопросами, я успокаиваю и призываю сильно не переживать из-за того, что АН не отдаёт документы. Иногда звонок "02" отрезвляет сотрудников АН.

Игорь Бобров7 февраля 2018, 8:15

Михаил, доброе утро! Если позволите, мое мнение как не риэлтора, но профессионального арендодателя - Вашего смежника. Из соседнего окопа, так сказать. На сегодняшний день достаточно сложная, уважаемая мной профессия риэлтора сильно замусолена и дискредитирована. Хороший риэлтор это высококлассный специалист и как правило универсал по своим вопросам: и юрист, и налоговый специалист, и экономист, и психолог и фотограф и швец и жнец. При этом, насколько я знаю, нет ни одного ВУЗа где бы давали соответствующее образование. Логист есть а риэлтора нет. В результате у лохов (извините) создается впечатление, что он тоже так может. Мое мнение, что должен быть "входной билет" чтобы стать риэлтором. Или диплом, или лицензия или квотирование или еще какой-то защитный механизм. Тогда профессия очистится от безумного количества дилетантов, останутся профессионалы. А профессионал всегда знает себе цену, его знают коллеги по цеху - это исключит демпинг и подворовывание. Организовать какой-нибудь Росриэлтсоюз. С одной стороны членство в нем будет гарантировать определенный уровень квалификации и качества услуги. С другой стороны этот союз мог бы лоббировать интересы риэлторов продвижением соотвествующих нормативов и законов (сделали же обязательное нотариальное оформление долевки - нотариусы пропихнули).

Ответить
Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
7 февраля 2018, 12:41

Игорь добрый день, спасибо за комментарий.
Я просто удивлен многими профи, готовыми на все ради того, чтобы не упустить даже мелочь мимо себя. Я понимаю, что увеличиватся объем сделок, но при этом качество услуг теряется....
Я помню некогда комментарий Людмилы Ворониной "Я после сделки на 2-3 дня отключаю телефон и не работаю"- вот это я понимаю как человек работает, и отдыхает, и отрабатывает явно на все 200%!!!

Игорь Бобров7 февраля 2018, 12:59

Я очень понимаю Вас, Михаил. Считаю, что любой бизнес, работа итд это как спортивная игра.. Играть надо учиться очень хорошо. Играть можно азартно, можно очень жестко, но все должно быть по правилам (писанным и неписанным). Забейте. Каждого героя найдет своя звезда.)

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
7 февраля 2018, 13:04

Игорь, в Ваших словах, а особенно в последнем предложении, есть та самая истина...

Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
8 февраля 2018, 0:28

Михаил, Вы говорите о снижении качества услуг. Это я в продолжении другого блога. Как я понял Вам не очень нравится услуга сопровождения. Но ведь она существует достаточно давно. По сути её истоки - это юридическое сопровождение. Оно всегда предлагалось агентствами и качество остаётся тем же как при комплексной услуге. Просто исключается поиск покупателя и квартиры. Потом с чего вдруг отказываться от клиента, которому нужно сопровождение? Хочет человек искать покупателя или квартиру самостоятельно, пусть ищет.

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
8 февраля 2018, 9:10

Ринат, давайте продолжим дискуссию)
Клиент изначально обращается к риэлтору с просьбой продать и выполнить всю работу от начала до конца. Я вот не понимаю: почему риэлторы так себя обезценили и начали жалеть клиентов, жалеть их деньги, не щадя их время и усилия???
Приведу пример: вчера консультировал впервые новых клиентов, будут продавать. Объяснил им суть самой услуги- это выгоду во времени, в опыте и сохранение их денежных средств(они на торге мою комиссию получат обратно). Ситуация: продажа из-под ипотеки с встречкой приобретаемой также в ипотеку. Вопрос: мне нужно было предложить только сопровождение?- Вы представляете что это будет за продажа и каковы итоги??

Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
8 февраля 2018, 11:48

Приветствую, Михаил ) Если клиент к нам обращается за комплексной услугой, то она ему предоставляется. Но бывает, что человек уже нашёл покупателя или нашёл себе квартиру. Естественно, что ему нужно только сопровождение. А бывает, что клиент стоит на своём: "Хочу сам, дайте мне только сопровождение!" - я например точно не буду втюхивать ему комплексную услугу, но объясняю выгоду работы со мной. А вот третья ситуация: я сейчас физически не успеваю на показы, но ко мне обращаются и, чтобы не отказывать клиентам, я их консультирую, что нужно сделать и как правильно себя вести на показах/просмотрах и поэтому предлагаю сопровождение. Это две разные услуги. и Потом, если Вы готовы ездить с клиентом на показы, то конечно ездите. Не Вы, ни я, ни какой-то другой риэлтор не занимает 100% рынка, он делится на сегменты: кому-то нужны такие услуги, а кому-то такие.

Наталья Якушина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
8 февраля 2018, 11:35

Ринат, а как производится оплата за "сопровождение", если "самнашёл", риэлтор проверил, а сделка не состоялась? По разным причинам: продавец цену поднял, передумал, в результате проверки квартиры обнаружились риски и т.п.?

Ответить
Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
8 февраля 2018, 11:51

Наталья, добрый день. Работаю в этом случае с предоплатой. Клиента предупреждаю, что деньги идут на проверку.

Александр Черный8 февраля 2018, 12:52

Господа! Позволю себе вмешаться в Вашу беседу...Во первых риэлторы себя не обесценили...Тут есть очень много факторов влияния: а).Масса непонятных личностей готовых "за супчик". б)Масса собственников не понимающих зачем им агент когда и так продать можно в).Массированная интиагентская реклама в прессе и тв г) Объективное снижение доходов населения д) Новые технологии Все вышесказанное меняет отношение Клиента к Агенту и Агента к Клиенту. Я, например , сейчас пробую новые техники, пытаюсь работать без предоплаты....Если не адаптироваться к окружающей действительности то можно остаться без работы...

Ответить
Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
8 февраля 2018, 14:01

Добрый день, Александр! Ключ вот в этом - ".Если не адаптироваться к окружающей действительности то можно остаться без работы...". Я бы не менял ничего, но нужно двигаться со временем в ногу. Рынок риэлторских услуг тоже меняется как и любой другой. Даже сельское хозяйство теперь использует современные машины, которые моют коровам вымя, подключают шланги и т.д. Доярок сокращают, а на их место ставят операторов. ))) Понесло меня )) Но это почти в любой сфере.

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
8 февраля 2018, 14:48

Александр, Вы как раз вовремя) Спасибо за разложенную информацию по полочкам.
Коллеги, у меня суть блога в последнем предложении: ведь, если сейчас уже активно стараются дробить услугу, и это по инициативе риэлторов происходит, то что дальше нас ждет?

Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
8 февраля 2018, 15:26

Михаил, ничего не будет. Всегда будут клиенты, которым нужно наше присутствие на всех этапах сделки, начиная от поиска и показов, заканчивая присутствием при подписании акта приёма-передачи объекта.

Александр Черный8 февраля 2018, 17:15

Ну...не совсем я соглашусь с Ринатом....Рынок развивается. Уже сейчас есть агрегаторы , которые позволяют выбрать, сравнить и забронировать понравившееся....Да, агент пока присутствует. Но это только пока...Суть агентской работы состоит в том, чтобы среди красивых картинок клиент понимал разницу между объектом А и объектом Б, разницу в договорах(когда продает машина Вам просто предлагается выбор...Можно читать/не читать, понимать/не понимать)-толковый агент объяснит все эти ньюансы...Именно поэтому профессия агента еще долго не пропадет с рынка..Но видоизменится...Совсем не обязательно будет полное сопровождение-тенденция к этому активно развивается и это нормально..Ненормально только то, что человек ничего не понимающий в недвижимости рискует своими деньгами прочитав пару статей в интернете и думает что он все знает...

Ответить
Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
8 февраля 2018, 18:23

Да пусть читают, многих не остановить и не исправить...

Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
8 февраля 2018, 23:13

Вот и поговорили )))

Александр Черный9 февраля 2018, 18:30

Горбатого как говорится могила исправит...некоторые люди учатся на чужих ошибках, некоторые на своих, а некоторые только на своих....Сегодня вот новости читаю...наняли дол..(работника который очевидно захотел за свою работу меньше всех)..В результате разнесли полдома(натяжные потолки устанавливали)...10 квартир надо восстанавливать , повреждены машины и фасад дома...Зато сэкономили!

Ответить
Сейчас обсуждают
редакцияeditorial@cian.ru